Keven Brunet

Service à la clientèle / Soutien technique

Près de 4 ans d'expérience en service à la clientèle, combinés à une solide débrouillardise en informatique acquise de façon autodidacte.

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Sherbrooke, QC

Profil

Près de 4 ans d'expérience en service à la clientèle, combinés à une solide débrouillardise en informatique acquise de façon autodidacte. J'ai fondé et je m'occupe de plusieurs projets en ligne : une communauté d'une centaine de membres, une équipe d'une dizaine de personnes, une boutique en ligne et ma propre infrastructure de serveurs.

Courtois, franc et doté d'un bon sens de l'humour, j'aime aider les gens, résoudre des problèmes et apprendre rapidement. Je cherche un poste à temps plein où je pourrai m'investir et évoluer sur le long terme.

Près de 4 ans

d'expérience en service à la clientèle

Une centaine

de membres dans la communauté

Une dizaine

de personnes dans l'équipe

Québec FrontièreImage à venir

Projet 1 sur 3

Fondateur et administrateurMars 2023 à aujourd'hui

Québec Frontière

Communauté en ligne de simulation des services d'urgence québécois

  • Fondé le projet seul, puis lancé publiquement en décembre 2024. La communauté compte aujourd'hui une centaine de membres et plus de 400 abonnés sur TikTok.
  • Recrute, encadre et gère une équipe d'une dizaine de personnes, et règle les situations délicates avec les membres.
  • Planifié et coordonné le développement d'une application complète de répartition et de terminal mobile pour policiers, répartiteurs, pompiers et paramédics. J'ai conçu les fonctionnalités, coordonné l'équipe et dirigé les tests.
  • Installé, configuré et entretenu les serveurs qui hébergent le projet (Linux, Pterodactyl).
NOEFA ModsImage à venir

Projet 2 sur 3

FondateurAoût 2025 à aujourd'hui

NOEFA Mods

Boutique en ligne de véhicules virtuels pour le jeu Grand Theft Auto V/FiveM

  • Conçois et vends du contenu 3D original, et je réponds aux questions et aux demandes des clients.
  • Lancé le site web officiel en octobre 2026, et je m'occupe de la promotion sur les réseaux sociaux.
Infrastructure de serveurs maisonImage à venir

Projet 3 sur 3

Projet personnelEn cours

Infrastructure de serveurs maison

Deux serveurs Linux pour héberger des serveurs de jeux et des sites web

  • Installé et configuré seul deux serveurs Linux pour héberger des serveurs de jeux et des sites web, et je prépare le lancement d'un service d'hébergement.

Expérience

Commis de service et caissier

Metro Plus, Sherbrooke

Avril 2022 à septembre 2024 · avril 2025 à mars 2026

  • Offert un service à la clientèle courtois et personnalisé. J'ai développé une relation de confiance avec plusieurs clients réguliers et reçu des commentaires positifs.
  • Formé entre 5 et 10 nouveaux employés aux tâches de caisse et de service.
  • Utilisé la caisse et emballé les commandes avec délicatesse et précision.
  • Préparé et remis les commandes en ligne et Food Hero.
  • Entretenu les machines à canettes, trié les contenants consignés et récupéré les paniers.
  • Réembauché par l'employeur après un départ en 2024.

Compétences

Relations humaines

  • Service à la clientèle en personne, au téléphone et par courriel ou clavardage
  • Fidélisation de la clientèle et relation avec les clients réguliers
  • Formation et accompagnement de nouveaux employés
  • Gestion d'équipe et résolution de conflits

Informatique

  • Diagnostic et résolution de problèmes Windows
  • Réparation et remise à neuf d'ordinateurs
  • Réseau local, Linux (Debian/Ubuntu), Nginx, DNS, Cloudflare
  • Notions de programmation (Lua), modélisation 3D, montage photo et vidéo

Organisation

  • Gestion de projet, de la planification jusqu'au lancement
  • Mise en marché sur les réseaux sociaux et gestion de site web
  • Autonomie et apprentissage rapide par moi-même

Formation

Études secondaires

École secondaire du Triolet, Sherbrooke

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bonne compréhension écrite et orale, oral fonctionnel

Contact

Sherbrooke, QC

kev.brunet.pro@hotmail.com
(873) 662-5806